Golfino, Online-Anbieter für Golfausrüstung, wird in einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) zu einem der besten Online-Shops in der Kategorie Golf gewählt. Insgesamt wurden mehr als 733 Unternehmen verschiedener Branchen bewertet.

Golfausrüster Golfino erhält das Siegel „Deutschlands Beste Online-Shops 2020“ in der Kategorie Golf. Bei der jährlichen Verbraucherumfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) gelang es dem familiengeführten Unternehmen, wieder einen Platz unter den drei besten Online-Shops im Bereich Golf einzunehmen. „Mit dieser Auszeichnung wird uns eine große Ehre zuteil. Sie ist Ausdruck für unsere hohe Expertise im Bereich Golfmode und vor allem für unsere unkomplizierte Interaktion im Bereich Kundenservice – gerade im Hinblick auf Beratung, Lieferung und Rücknahme“, freut sich Geschäftsführer Henning Wollesen über das Siegel. Zu den Mitgewinnern im Golfbereich gehörten die Online-Shops von All4golf.de und Golf24.de.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern. Dazu ermittelt es seit 2006 im Rahmen einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung die Zufriedenheit der Kunden mit deutschen Online-Shops. Über 49.000 Konsumenten nahmen in diesem Jahr an der Umfrage teil, bei der 733 Unternehmen verschiedener Kategorien in folgenden Leistungsbereichen untersucht wurden: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Unternehmen wurden pro Kategorie bis zu drei Online-Shops ausgezeichnet. Zu den prämierten Online-Shops 2020 zählen unter anderem E-Commerce-Größen wie Mediamarkt.de (Elektronik), Edeka24 (Lebensmittel), Zalando (Fashion) oder Aldifotos.de (Fotoanbieter).

Zu den besten Online-Händlern in der Kategorie Ski gehören Ski-Outdoor-Shop.de, Sport-Conrad.com und Xspo.de Im Bereich Laufsport erhielten Jogging-Point, Runnerspoint.de und Shop4runners.com das Siegel. Bei Fitness-Hartware schafften es Sport-Tec, Sport-Thieme und Sport-Tiedje.de unter die drei Besten. Unter den prämierten Anbietern der Kategorie Fahrrad waren Bike Mailorder, Bobshop.com und Fahrrad-XXL.de. Bei Campingzubehör wurden Camping Wagner, Campingshop-24 und Fritz-Berger.de zu den besten Online-Shops gewählt. „Die Qualität der Internetauftritte wie auch die Bestell- und Zahlungsbedingungen sorgen insgesamt für eine ausgesprochen hohe Kundenzufriedenheit. Etwas kritischer werden dagegen die Aspekte Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservicegesehen“, sagt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zum Gesamtergebnis.

Das familiengeführte Unternehmen Golfino wurde 1986 von Bernd und Christel Kirsten gegründet. Der Anbieter von Golf- und Sportmode mit Hauptsitz in Glinde, in der Nähe von Hamburg, beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter. Im November 2019 reichte das Unternehmen ein Insolvenzverfahren ein. Die private britische Beteiligungsgesellschaft Endless übernahm im März 2020 den angeschlagenen Golfausrüster. Nachdem die stationären Geschäfte geschlossen werden mussten, ist die Golfkleidung nur noch im Online-Shop erhältlich.