Über uns

Die E&P Reisen und Events GmbH ist ein Reiseveranstalter mit den Schwerpunkten Wintersportreisen, Gruppenreisen, Events und Incentivereisen.  Mit uns verreisen jährlich mehr als 20.000 Kunden. Diese übernachten überwiegend in von uns geführten Hotels und Gruppenhäusern.

Unter dem Claim „Viel Schnee für wenige Flocken“ bieten wir unseren Kunden (Zielgruppe 18-35 Jahre) Reisen in top Skigebiete der Alpen, in denen wir u.a. 10 eigene „Hotels“ (Sportclubs) betreiben. In Köln beschäftigen wir ca. 30 Mitarbeiter, sowie bis zu 60 Mitarbeiter in unseren Destinationen.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) für unser Kölner Büro in Vollzeit.

Mitarbeiter (w/m/d) im Bereich Kundenberatung / Reiseorganisation

Deine Aufgaben

Kundenberatung

  • Kundenberatung  per Telefon und E-Mail
  • Erstellung von Reiseangeboten
  • Abwicklung und Bearbeitung von eingehenden Buchungen
  • Bearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen, Reklamationen
  • Mitarbeit bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
  • Reisevor- und Nachbereitung
  • Mitarbeit bei allgemeinen touristischen Themen zu den Reisen

Gruppen – Reiseorganisation

  • Abwicklung von Gruppenbuchungen und Korrespondenz mit Gruppen
  • Organisation des Reiseablaufs
  • Reiseabwicklung

Das bringst du mit

  • Wintersport-Begeisterung und Wintersport-Kenntnisse
  • Berufserfahrung im Tourismus (vgl. Tourismuskaufleute) oder Kundenberatung
  • Kommunikationsstärke, Spaß an der Kundenbetreuung
  • Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Eigeninitiative, Service-Bereitschaft, Selbstorganisation und  Belastbarkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

  • Einen sicheren Arbeitsplatz im Tourismus
  • Spannende und positive Produkte
  • Möglichkeiten, persönlich und fachlich zu wachsen
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
  • Keine Counter-Beratung bzw. Laufkundschaft
  • Viele gemeinsame Aktivitäten und Ausflüge mit dem Büro-Team
  • Günstige Winterurlaube und weitere Vergünstigungen in der Reisebranche
  • Büro in zentraler Lage und gut per ÖPNV erreichbar, Gleitzeit

Kontaktiere uns

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Einstiegsdatum bitte nur online per PDF an:
Katharina Larch
katharina.larch@ep-reisen.de

Wir freuen uns über Bewerbungen mit Interesse und Freude am Wintersport!

Mehr Infos gibt es hier: https://www.ep-reisen.de/unternehmen/karriere-job-reisen/stellen-im-buero/kundenberatung/

E&P Reisen und Events GmbH
Aachener Str. 326-328
50933 Köln