Der Landessportbund Nordrhein-Westfalen e.V. (LSB NRW) ist die Dachorganisation des gemeinnützig organisierten Sports in Nordrhein-Westfalen. Er vertritt in dieser Funktion die Interessen von mehr als 5,6 Millionen Sporttreibenden in den 17.200 Sportvereinen in NRW.

Gemeinsam mit unseren Mitgliedsorganisationen gestalten wir die Sportentwicklung in NRW: Vom Breitensport bis zum Hochleistungssport, vom Kinder- und Jugendsport bis zur Ehrenamtsförderung.

Für das Team Bildungsservices im Ressort Bildung & Qualifizierung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine durchsetzungsstarke

Teamleitung Bildungsservices (m/w/d)

Arbeitsort ist der LSB NRW in Duisburg. Die Arbeitszeit beträgt 39 Stunden/Woche.

Aufgaben & Verantwortungsbereich

  • Disziplinarische und fachliche Leitung sowie strategische Weiterentwicklung des 5-köpfigen Teams Bildungsservices
  • Fachliche Steuerung eines interdisziplinären Teams zur Weiterentwicklung und Verbesserung der digitalen Systeme für Aus- und Fortbildungen (Shopware, Moodle, Eyebase, Verwaltungssoftware VeasySport)
  • Gestaltung von Digitalisierungsprozessen und Controlling von Service-Standards
  • Verantwortung für die Analyse, Standardisierung und Optimierung von Service-, Beratungs- und Verwaltungsprozessen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Konzeption und Etablierung eines modernen Wissens- und Informationsmanagements, das Mitarbeitenden relevante Informationen systemübergreifend, bedarfsgerecht und verlässlich zur Verfügung stellt
  • Identifikation, Bewertung und Einführung geeigneter digitaler und KI-gestützter Lösungen zur Weiterentwicklung von Kundenservice, Ticketing, Wissensmanagement und Self-Services
  • Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Ressort IT, externen Dienstleistern und weiteren internen Schnittstellen sowie Verantwortung für Budget-, Qualitäts- und Erfolgscontrolling

Qualifikationen & Fähigkeiten

  • Abgeschlossenes Studium (z. B. in Bildung, Verwaltung, Wirtschaft, Management oder Digitalisierung) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Führungs- und Steuerungserfahrung, idealerweise in service-, prozess- oder digitalisierungsorientierten Arbeitsfeldern
  • Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungs- und Veränderungsvorhaben sowie im Einsatz digitaler Plattformen und Softwarelösungen
  • Kenntnisse der Strukturen des organisierten Sports und des Qualifizierungs- bzw. Lizenzsystems sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Steuerungsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Was wir Ihnen bieten

  • Vergütung nach TVÖD 12 zzgl. Jahressonderzahlungen
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 50%)
  • 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. sowie am Rosenmontag
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die Option, ein JobRad zu leasen
  • Möglichkeit eines Sabbaticals von bis zu drei Monaten
  • Externe Mitarbeitenden-Beratung (Kinder- und Älteren-Betreuung sowie Lebenslagen-Coaching)

Wenn Sie den organisierten Sport mitgestalten und operative Verantwortung mit strategisch-konzeptionellen Aufgaben verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung: Teamleitung Bildungsservices (m/w/d)

Der LSB NRW ist eine werteorientierte Organisation und sucht Mitarbeitende, die seine Grundsätze – wie zum Beispiel Fairness, Respekt und Vielfalt – teilen und sich damit identifizieren.

Ansprechperson

Angelika Hannig
Referentin Recruiting & Personalentwicklung
0203 7381-834

Landessportbund Nordrhein-Westfalen e.V.
Friedrich-Alfred-Allee 25
47055 Duisburg