Wir sind der größte Sportverein Baden-Württembergs mit Abteilungen für Leichtathletik, Hockey, Faustball, Tischtennis und Fußball. Wir sind die Weiß-Roten, die Jungs und Mädels aus Cannstatt, das, was die Stuttgarter meinen, wenn sie, „1893“ sagen. Mit knapp 250 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in der Verwaltung, modernen Strukturen und der Liebe zur stolzen Tradition unseres Vereins, sind wir ein Arbeitgeber mit viel Herz und Leidenschaft. Und stets auf der Suche nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die genau das mitbringen.

MITARBEITER ( M/W/D) SERVICE-CENTER

– Vollzeit, ab sofort, unbefristet –

Deine Aufgaben: 

  • Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über alle Eingangskanäle  (z.B. Telefon/ E-Mail/ Chat & Social/-Media)
  • Beratung und Betreuung von Fans, Mitgliedern und Kunden
  • Telefonischer Verkauf von Tickets und Merchandisingartikeln sowie weiteren Produkten und Dienstleistungen
  • Operative Umsetzung des Beschwerdemanagements
  •  Verwaltung und Pflege des Wissensmanagements
  •  Reporting und Anstoß von Prozessoptimierungen
  • Mitarbeit an Heimspieltagen und Sonderveranstaltungen des VfB Stuttgart

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Ausgeprägte Service-, Fan- und Kundenorientierung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Social/-Media-Kanälen
  • Verständnis für digitale Prozesse und die Fähigkeit, diese in den Arbeitsablauf zu integrieren
  • Gute Kenntnisse in MS Office ( Erfahrungen mit MS Teams von Vorteil)
  • Spaß am direkten Fan- und Kundenkontakt
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch

 

Das bieten wir:

  • Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen und interessante Projekte in einem jungen Team
  • Leistungsgerechtes Vergütungspaket mit fixen und variablen Bestandteilen sowie freiwilligen Sozialleistungen
  • 30 Tage Urlaub sowie ein ansprechendes Flexibilitätsprogramm (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
  • Betriebssportangebote
  • Gratisgetränke sowie Mitarbeiterzuschuss für das Mensaangebot
  • Übernahme der Fahrtkosten bis zu einem Maximalbetrag sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Bikeleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte
  • VfB Frauennetzwerk

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines nächst­ möglichen  Eintrittsdatums  und Deiner Gehaltsvorstellungen.

Der VfB Stuttgart ist bunt und wild. Wir stehen für Integration, Inklusion und Diversität. Daher schätzen wir auch die Diversität unserer Bewerber (m/w/d) und berücksichtigen sie im Bewerbungsprozess.

Bitte sende Deine vollständige Bewerbung an Lisa Heinisch, bewerbung@vfb-stuttgart.de oder auf dem Postweg an die:

VfB Stuttgart 1893 AG
Personalabteilung
Mercedesstraße 109
70372 Stuttgart

Mehr Infos gibt es hier: https://www.vfb.de/de/1893/aktuell/jobs/jobs/

Stellenanzeige als PDF: Mitarbeiter-Service-Center