In unserer Direktion B2C ist ab sofort die Stelle

Mitarbeiter (m/w/d) Service-Center

in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über alle Eingangskanäle (z.B. Telefon/ E-Mail/ Chat & Social-Media)
  • Beratung und Betreuung von Fans, Mitgliedern und Kunden
  • Telefonischer Verkauf von Tickets und Merchandisingartikeln sowie weiteren Produkten und Dienstleistungen
  • Operative Umsetzung des Beschwerdemanagements
  • Verwaltung und Pflege des Wissensmanagements
  • Reporting und Anstoß von Prozessoptimierungen
  • Mitarbeit an Heimspieltagen und Sonderveranstaltungen des VfB Stuttgart

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Ausgeprägte Service-, Fan- und Kundenorientierung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Social-Media-Kanälen
  • Affinität für Digitale Tools
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Erfahrungen mit MS Teams von Vorteil)
  • Spaß am direkten Fan- und Kundenkontakt
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir:

  • Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen und interessante Projekte im Team
  • Eigenständige Verantwortungsbereiche
  • Leistungsgerechtes Vergütungspaket mit fixen und variablen Bestandteilen sowie freiwilligen Sozialleistungen
  • 30 Tage Urlaub sowie ein ansprechendes Flexibilitätsprogramm (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
  • Betriebssportangebote
  • Gratisgetränke sowie Mitarbeiterzuschuss für das Mensaangebot
  • Übernahme der Fahrtkosten bis zu einem Maximalbetrag sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellungen.

Bitte sende Deine vollständige Bewerbung an Loreen Neruda bewerbung@vfb-stuttgart.de oder auf dem Postweg an die VfB Stuttgart 1893 AG, Personalabteilung, Mercedesstraße 109, 70372 Stuttgart.

Durch das Absenden Deiner Bewerbung werden die von Dir angegebenen personenbezogenen Daten durch uns erhoben. Zur datenschutzrechtlichen Behandlung der von Dir gemachten Angaben verweisen wir im Übrigen auf unsere Datenschutzerklärung für Bewerbungen, welche unter http://www.vfb.de/de/1893/club/jobs abrufbar ist.

Stellenanzeige als PDF: Service-Center